退款政策
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買了覺得不適合？購買後 7 天內寄信給我們，就全額退款，不需要理由。
Summary in English: Changed your mind? Email us within 7 days of buying for a full refund, no questions asked. The Traditional Chinese text below is the binding version.
1. 什麼情況可以退款
- 購買後 7 天內：全額退款，不需要理由。
- 付費功能無法使用：如果是我們這邊的問題，而且在你回報後 14 天內沒有修好，不限購買時間，全額退款。
- 重複付款：同一個 Email 被扣了兩次，多付的那筆全額退還。
- 服務終止：依服務條款第 9 條處理。
Spotify 播放本來就是免費的，因此 Spotify 本身的限制（例如未登入只能試聽）不屬於退款範圍；但如果你是因此誤買，在 7 天內一樣可以退款。
2. 怎麼申請
- 從購買時用的 Email 寄信到 {客服信箱}，主旨寫「退款申請」。
- 信裡附上訂單編號（付款完成頁或綠界通知信上會有），找不到也沒關係，我們會用 Email 查。
- 我們會在 3 個工作天內回覆，並開始處理退款。
3. 錢怎麼退回
| 信用卡、Apple Pay | 透過綠界刷退到原付款卡片。實際入帳時間依發卡銀行而定，通常 7–14 個工作天。 |
|---|---|
| 超商代碼、ATM 轉帳 | 這兩種方式無法原路退回，我們會請你提供銀行帳戶，以轉帳退款，通常 7 個工作天內完成。退款完成後即刪除這筆銀行帳戶資料。 |
退款不收手續費。
4. 退款之後
退款完成後，這個 Email 的付費功能會停用，所有裝置都會登出。免費功能（唱片盒、Spotify 播放、搜尋、全螢幕）可以繼續使用。你之前加入的本地音樂仍在你的瀏覽器裡，但需要重新購買才能播放。
同一個 Email 的退款以一次為限。